Il n’est pas agréable d’avoir un problème avec son iPhone, qu’il s’agisse d’un écran brisé ou d’un défaut mécanique. Il est encore moins agréable de dépenser des centaines de dollars pour le faire réparer. Heureusement, Apple propose deux types de garanties pour les nouveaux iPhones, dont l’une est gratuite.
Vous êtes au bon endroit si vous souhaitez en savoir plus sur chaque type de garantie et sur la manière de vérifier quel est l’état de cette dernière ?
Garantie pour les iPhones : quelles sont les différentes options ?
Il existe deux types de garanties qui couvrent les réparations de l’iPhone : une garantie standard et AppleCare+.
La garantie standard
Vous êtes immédiatement protégé par la garantie standard si vous avez un nouvel iPhone. Elle comprend 90 jours d’assistance technique téléphonique par un conseiller Apple et un an de réparations matérielles (à un coût réduit ou gratuit).
Ce qu’elle ne comprend pas sont les points suivants :
- la garantie normale de l’iPhone exclut les problèmes liés à la batterie, l’usure naturelle (comme les rayures et les bosses causées par la chute de votre téléphone ou le fait de le poser fréquemment sur des surfaces dures) ainsi que le vol ;
- les défauts accidentels (chute de votre iPhone dans l’eau, endommagement de l’écran) ou les défauts causés par un autre produit (comme un étui) ne sont pas couverts ;
- votre garantie sera invalidée si vous jailbreakez votre iPhone ou si vous le faites réparer par quelqu’un qui n’est pas un prestataire de services agréé par Apple ;
- les appareils Apple d’occasion ne sont pas couverts par cette garantie.
AppleCare+
AppleCare+ est un programme d’extension de garantie pour les produits Apple. Ce que vous obtiendrez comme assistance via ce type de garantie est mentionné ci-dessous :
- AppleCare+ est un service qui prolonge la garantie des iPhones, Apple Watches et iPads ;
- AppleCare+ ne peut être acheté que dans les 60 jours suivant la date d’achat initiale de votre appareil ;
- AppleCare+ couvre jusqu’à deux dommages accidentels (par exemple, une chute de votre téléphone et l’éclatement de l’écran) par période de 12 mois, ce qui étend la garantie normale à deux ans. Un coût de service de 25 euro pour les dommages à l’écran et de 87 euro pour tout autre type de dommage accidentel, plus taxes, s’applique à chaque événement ;
- si la batterie de votre iPhone est à moins de 80 % de sa capacité d’origine, elle peut être réparée ;
- vous bénéficierez également d’un accès prioritaire aux spécialistes Apple par chat ou par téléphone, 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, pour vous aider à résoudre vos problèmes.
Par contre, si vous perdez ou vous vous faites voler votre iPhone, cette garantie ne vous couvre pas, sauf si vous souscrivez à AppleCare+ avec vol et perte (frais de 131 euro par incident de vol ou de perte).
Comment vérifier si votre iPhone est toujours couvert par la garantie du fabricant ?
Suivez ces étapes si vous rencontrez des problèmes avec votre iPhone ou si vous voulez simplement vérifier si vous êtes toujours protégé par la garantie de base d’Apple ou AppleCare+ :
- lancez l’application Réglages ;
- sélectionnez Général, puis sélectionnez À propos : votre numéro de série doit apparaître comme le cinquième élément de la page À propos ;
- placez votre doigt sur le numéro de série et appuyez dessus ;
- appuyez sur la bulle Copier, pour copier votre numéro de série dès qu’il apparaît ;
- rendez-vous sur le site de suivi des garanties d’Apple à l’aide de votre navigateur préféré : saisissez votre numéro de série dans le champ de texte puis saisissez votre numéro de série ;
- double-cliquez sur la zone de texte pour faire apparaître une bulle de collage : pour coller votre numéro de série dans la zone de texte, tapez dessus ;
- cliquez sur Continuer après avoir saisi le code de sécurité dans la zone de texte et saisissez le code : vous serez dirigé vers une nouvelle page qui vous indiquera si votre iPhone est toujours protégé par le programme de garantie limitée d’Apple et si vous avez accès à une assistance téléphonique.
